IPS San Rafael define plan de participación comunitaria en salud para la vigencia
La IPS San Rafael de Coveñas estructuró el plan de participación comunitaria en salud para la vigencia, con el propósito de fortalecer la interacción entre los usuarios y la institución, así como promover el ejercicio del control social en el sistema de salud.
El plan contempla el desarrollo de actividades orientadas a la formación de los usuarios en temas relacionados con sus derechos y deberes, el uso adecuado de los servicios de salud y los mecanismos de participación disponibles, como las asociaciones de usuarios, las veedurías ciudadanas y los canales de Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias (PQRS).
Asimismo, se incluyen espacios de socialización, jornadas educativas y estrategias de comunicación que buscan facilitar el acceso a la información y fortalecer la participación activa de la comunidad en los procesos institucionales.
La implementación de este plan responde a la necesidad de consolidar una cultura de participación informada, en la que los usuarios no solo accedan a los servicios de salud, sino que también intervengan en su seguimiento, evaluación y mejora continua.
De igual manera, el documento establece lineamientos para el fortalecimiento del Servicio de Información y Atención al Usuario (SIAU), como canal fundamental para la orientación, atención y gestión de las inquietudes de la ciudadanía.