Derechos del usuario
Son las garantías que tiene toda persona al acceder a los servicios de salud en la IPS San Rafael, orientadas a la dignidad, el respeto y la información oportuna.
- Confidencialidad de su información y respeto al secreto profesional.
- Trato amable y cortes por parte de los funcionarios de la institución.
- Ser identificado por su nombre.
- Validación y no vulneración de sus sentimientos.
- Respeto a sus creencias culturales y religiosas.
- Recibir información sobre su estado de salud.
- Manifestar su voluntad y consentimiento para la realización de las atenciones en salud.
- Ser informados sobre los posibles costos económicos de los distintos servicios.
- Recibir atención sin discriminación de raza, religión, sexo, género, origen, discapacidad, orientación sexual y/o modalidad pago.
- Conocer el nombre del médico que lo va a atender.
- Acceso a su historia clínica y demás documentos personales.
- Opinar mediante la formulación de sugerencias, quejas, reclamos y agradecimientos.