Coveñas fortalece la participación social en salud a través de procesos de capacitación comunitaria
La IPS San Rafael de Coveñas desarrolló una jornada de capacitación sobre participación social en salud, dirigida a usuarios del sistema, con el propósito de fortalecer la comprensión y el ejercicio de este derecho fundamental en el territorio. La actividad se realizó el 21 de mayo de 2025 y fue liderada por la coordinación del Servicio de Información y Atención al Usuario (SIAU).
Durante el encuentro se abordaron conceptos clave relacionados con la participación social en salud, entendida como el derecho de los ciudadanos a intervenir activamente en la toma de decisiones, el seguimiento, la evaluación y el control de los servicios de salud. Asimismo, se explicaron los niveles de participación —individual, colectivo e institucional— y su importancia en el fortalecimiento del sistema.
La jornada incluyó espacios pedagógicos y dinámicas participativas en las que los asistentes reflexionaron sobre su rol dentro del sistema de salud y compartieron experiencias relacionadas con su interacción con los servicios. A través de ejemplos prácticos, se evidenció cómo las acciones individuales, colectivas e institucionales pueden incidir en la mejora de la atención y en la garantía de derechos.
En el desarrollo de la capacitación también se socializaron los mecanismos disponibles para la participación ciudadana, entre ellos las asociaciones de usuarios, las veedurías ciudadanas, las Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias (PQRS), así como la participación en campañas de promoción y prevención y en espacios comunitarios del sector salud.
Este proceso formativo se sustenta en la Ley 1751 de 2015, que reconoce la participación social como un componente esencial para garantizar la calidad, accesibilidad y equidad en la prestación de los servicios de salud. En este contexto, la capacitación busca promover una ciudadanía informada y activa, capaz de ejercer control social y contribuir al mejoramiento continuo del sistema.
Como parte de la jornada, se realizó la entrega de material educativo y se fortalecieron los canales de comunicación entre los usuarios y la institución, con el fin de facilitar el acceso a la información y promover el uso de herramientas como el SIAU para la gestión de inquietudes y solicitudes.