IPS San Rafael realiza jornada de capacitación en derechos y deberes en salud
La IPS San Rafael de Coveñas desarrolló una jornada de capacitación dirigida a usuarios del sistema de salud, con el propósito de fortalecer el conocimiento sobre los derechos y deberes en salud, así como promover una participación activa y responsable en el uso de los servicios. La actividad se realizó el 17 de abril de 2025 en las instalaciones de la entidad.
Durante la jornada se abordaron los principales aspectos de la Ley Estatutaria 1751 de 2015, que reconoce la salud como un derecho fundamental, así como los lineamientos establecidos en la Resolución 2063 de 2017. En este contexto, se explicó a los asistentes el alcance de sus derechos, entre ellos el acceso a servicios con calidad, dignidad y oportunidad, la posibilidad de recibir información clara y participar en las decisiones relacionadas con su atención.
De igual manera, se socializaron los deberes de los usuarios dentro del sistema de salud, enfocados en el uso adecuado de los servicios, el respeto hacia el personal médico y otros usuarios, el suministro de información veraz y la promoción del autocuidado y la prevención.
La capacitación incluyó una explicación sobre el funcionamiento del Servicio de Información y Atención al Usuario (SIAU) como canal institucional de orientación, atención y participación, así como los mecanismos de Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias (PQRS), a través de los cuales los ciudadanos pueden expresar sus inquietudes, necesidades o inconformidades.
El desarrollo de la actividad incorporó dinámicas participativas y el análisis de casos prácticos, orientados a identificar derechos vulnerados o poco conocidos y fortalecer la apropiación de los contenidos por parte de los asistentes.