IPS San Rafael realizó jornada de formación en derechos y deberes en salud
En la Institución Educativa Ismael Contreras Meneses se desarrolló una jornada de capacitación dirigida a usuarios del sistema de salud, con el propósito de fortalecer el conocimiento sobre los derechos y deberes en salud, así como promover una participación activa y responsable en el uso de los servicios. La actividad se llevó a cabo el 21 de febrero de 2025.
Durante la jornada se abordaron los principales contenidos de la Ley Estatutaria 1751 de 2015, que reconoce la salud como un derecho fundamental, así como los lineamientos establecidos en la Resolución 2063 de 2017. En este contexto, se socializaron los derechos de los usuarios, entre ellos el acceso a servicios con calidad, dignidad y oportunidad, la posibilidad de recibir información clara y participar en las decisiones sobre su atención.
De igual manera, se explicaron los deberes de los usuarios dentro del sistema de salud, orientados al uso responsable de los servicios, el respeto hacia el personal de salud y otros usuarios, el suministro de información veraz y la promoción del autocuidado y la prevención.
La capacitación incluyó la socialización de las funciones del Servicio de Información y Atención al Usuario (SIAU) como canal institucional de orientación, atención y participación, así como los mecanismos de Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias (PQRS), mediante los cuales los ciudadanos pueden expresar sus inquietudes o necesidades frente a la prestación del servicio.
El desarrollo de la actividad contempló espacios de interacción con los asistentes, incluyendo dinámicas de identificación de derechos vulnerados y la exposición de casos reales, con el fin de fortalecer la apropiación de los contenidos y su aplicación en contextos cotidianos.