Capacitación en Coveñas fortalece el conocimiento sobre derechos y deberes en salud
En el sector Parcelas de Algarrobo se desarrolló una jornada de capacitación dirigida a usuarios del sistema de salud, con el objetivo de fortalecer el conocimiento sobre los derechos y deberes en salud, así como promover una participación activa y responsable en el uso de los servicios. La actividad se llevó a cabo el 20 de junio de 2025 y fue liderada por la coordinación del Servicio de Información y Atención al Usuario (SIAU).
Durante la jornada se abordaron los principales aspectos de la Ley Estatutaria 1751 de 2015, que reconoce la salud como un derecho fundamental, así como los lineamientos establecidos en la Resolución 2063 de 2017. En este contexto, se explicó a los asistentes el alcance de sus derechos, entre ellos el acceso a servicios con calidad, dignidad y oportunidad, la posibilidad de recibir información clara y participar en las decisiones relacionadas con su atención.
De igual manera, se socializaron los deberes de los usuarios dentro del sistema de salud, enfocados en el uso adecuado de los servicios, el respeto hacia el personal médico y otros usuarios, el suministro de información veraz y la promoción del autocuidado y la prevención. Estos elementos son fundamentales para garantizar la sostenibilidad del sistema y mejorar la convivencia en los entornos de atención.
La capacitación incluyó una explicación detallada sobre el funcionamiento del SIAU como canal institucional de orientación, atención y participación, así como los mecanismos de Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias (PQRS), a través de los cuales los ciudadanos pueden expresar sus inquietudes, solicitudes o inconformidades.
Durante el desarrollo de la actividad se promovió la participación de los asistentes mediante dinámicas que permitieron identificar derechos vulnerados o poco conocidos, fortaleciendo así la apropiación de estos conceptos por parte de la comunidad.
Este tipo de espacios contribuye al fortalecimiento de la relación entre usuarios e instituciones de salud, al tiempo que fomenta la transparencia, el control social y la mejora continua en la prestación de los servicios, mediante el uso adecuado de los canales de atención y participación ciudadana.