El informe presenta el análisis de las Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias gestionadas entre enero y junio de 2025 en la IPS San Rafael de Coveñas. El documento permite identificar tendencias en la atención, así como oportunidades de mejora en los servicios de salud. Los resultados evidencian niveles de satisfacción del usuario y orientan acciones para fortalecer la calidad del servicio.

La capacitación sobre participación social en salud se desarrolló el 21 de mayo de 2025 en la IPS San Rafael de Coveñas, dirigida a usuarios del sistema. El espacio estuvo orientado a fortalecer el conocimiento sobre los derechos y deberes de la ciudadanía en el sector salud, así como los mecanismos de participación disponibles. La jornada fue liderada por el área de SIAU, promoviendo la corresponsabilidad entre comunidad e instituciones en la mejora de los servicios de salud.

La jornada estuvo dirigida a usuarios de la IPS San Rafael de Coveñas, como parte de las acciones de promoción y prevención en salud. El espacio se enfocó en fortalecer prácticas adecuadas de higiene de manos para reducir riesgos de transmisión de enfermedades. La actividad fue liderada por el componente SIAU, promoviendo el autocuidado y la corresponsabilidad en salud.

La jornada se realizó el 5 de mayo de 2025 en la IPS San Rafael de Coveñas, dirigida al personal asistencial, administrativo y de apoyo. El espacio estuvo orientado a fortalecer el conocimiento sobre el funcionamiento del Sistema de Información y Atención al Usuario (SIAU). La actividad buscó promover una atención humanizada, oportuna y centrada en el usuario, conforme a la normatividad vigente.

La jornada se realizó el 17 de abril de 2025 en la IPS San Rafael de Coveñas, dirigida a usuarios del sistema de salud. El espacio estuvo orientado a informar y sensibilizar sobre los derechos, deberes y mecanismos de participación ciudadana en salud. La actividad fue liderada por el componente SIAU, promoviendo el uso adecuado de los servicios y la corresponsabilidad entre usuarios e instituciones.

La jornada se realizó el 21 de febrero de 2025 en la Institución Educativa Ismael Contreras Meneses, dirigida a usuarios del sistema de salud. El espacio estuvo enfocado en informar sobre los derechos y deberes en salud, así como en los canales de atención y participación ciudadana. La actividad fue liderada por el componente SIAU, promoviendo el uso adecuado de los servicios y la interacción entre comunidad e institución.